我是一個(gè)做櫸樹小苗和樸樹小苗的中間商，當(dāng)然自己家里也有很多小苗，在網(wǎng)上銷售小苗時(shí)間也有1年多了，當(dāng)中很多辛酸的故事只有我自己知道，對客戶來電談成了不來看苗的不信任，匯款當(dāng)中少錢讓我有點(diǎn)不知所措，曾有段時(shí)間想主動放棄，但是后我堅(jiān)持了下來，在當(dāng)中我總結(jié)出來一些經(jīng)驗(yàn)希望對大家有用。
首先網(wǎng)上銷售苗木應(yīng)該注意：
1.、禁忌商品描述與實(shí)際不符，客戶來電咨詢應(yīng)該實(shí)話實(shí)說，態(tài)度要好，這點(diǎn)非常重要。任何的來電都是潛在的客戶。
2、認(rèn)真回答客戶的問題，對不能解決的問題，應(yīng)該及時(shí)落實(shí)，主動給客戶回復(fù)電話，不要因?yàn)槿必浂艞壙蛻?，苗木有很多種，可以大膽的告訴客戶我有什么，我沒有什么。
3、互聯(lián)網(wǎng)帶給我們便利和商機(jī)，卷進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)前就應(yīng)該擺正心態(tài)?；蛟S你做了很多工作卻沒有出現(xiàn)理想的效果，這時(shí)候很多人放棄了，沒有堅(jiān)持下來，比如在一些b2b網(wǎng)站或者苗木網(wǎng)站上發(fā)了很多產(chǎn)品信息，而沒有得到一個(gè)有效的客戶。這時(shí)心態(tài)是重要的，網(wǎng)絡(luò)帶有虛擬性，很多客戶來電或許只是試探性的詢問價(jià)格，而我的建議是，友善不失禮節(jié)！
4、  客戶的問題主要有兩個(gè)：一是某某種類某某規(guī)格有沒有貨；二是價(jià)格怎樣。在有貨的前提下，準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)，我建議報(bào)低價(jià)格。不是要追求利益大化嗎？對而不適用，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)是虛擬的，客戶是陌生的，拉近兩人關(guān)系的唯一途徑是利益大化。站在客戶的角度，他需要找到價(jià)格低，質(zhì)量好的苗木。假如我的產(chǎn)品價(jià)格低、質(zhì)量好就會帶來更多的交流機(jī)會。當(dāng)然很多同行不認(rèn)可我的觀點(diǎn)。嘿嘿，我認(rèn)為：勿以利小而不為嘛！
5、準(zhǔn)備一部分產(chǎn)品圖片，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)給客戶，一是讓客戶了解一下產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)也可以創(chuàng)造更多的交流機(jī)會。
總而言之，言而總之，人和人之間的合作，重要的是誠信、友善、認(rèn)真對待！沒時(shí)間了，就寫這些！都是個(gè)人觀點(diǎn)，請前輩指教。
后我希望大家看完了能贊同的給個(gè)笑臉，覺得不妥的希望能來電指導(dǎo)。
江蘇輸容市永興宋家苗圃
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